Проскальзывание в важных точках

Иногда в консультациях приходится заострять внимание клиентов на определенных точках, которые они проскакивают. Они очень хотят не думать об этих точках, считают их несущественными. Мне как консультанту видна в них важность, и приходится клиента к этим точкам возвращать.

Здесь высок риск столкнуться с негативной реакцией клиента — его гневом, грустью, разочарованием, апатией. Ты «заставляешь» его делать что-то, что ему не хочется, за его же деньги и время. Что-то, чем он не видит смысла.

Но если копнуть в это состояние, то там зачастую оказывается ключ к решению проблемы.

Поэтому я люблю, когда ко мне приходят со фразой «я был у многих консультантов, и мне никто не смог помочь». В 90% случаев оказывается, что консультанты пропустили эту «несущественную» точку. Или не хотели отстаивать ее важность у клиента.